Integritetspolicy

Vem ansvarar för uppgifterna?

Johan Öhlin ansvarar för behandlingen av personuppgifter i Försäkra. Kontakta oss på info@försäkra.com om du har frågor om uppgifterna eller vill använda dina rättigheter.

Försäkra hjälper dig att samla försäkringar, spara dokument, förbereda skadeunderlag och ställa frågor till en AI. Ingen försäkring tecknas, ändras eller sägs upp i appen. Inga skadeanmälningar skickas till försäkringsbolag.

Uppgifter du väljer att spara

När du skapar konto sparas din e-postadress och ett valfritt visningsnamn. Lösenord hanteras av Supabase Auth. Vi sparar försäkringsuppgifter, PDF-dokument, skadebeskrivningar, bilagor, chattar och inställningar som du lägger till eller använder i tjänsten.

Du kan registrera en försäkring utan att ladda upp dokument. Dokument och fritext kan innehålla personnummer, uppgifter om hälsa och uppgifter om andra personer. Lägg bara till information som behövs och som du har rätt att dela.

Appen hämtar inte din plats eller dina kontakter och har ingen reklam eller separat tjänst för användningsanalys. Tekniska uppgifter, exempelvis IP-adress, tidpunkt och felstatus, kan behandlas av våra leverantörer för drift och säkerhet.

När du besöker webbplatsen

Den offentliga webbplatsen har information om tjänsten, Kundservice och integritet. Cloudflare levererar sidorna och kan behandla tekniska uppgifter, exempelvis IP-adress, tidpunkt och förfrågningar, för drift och säkerhet. Vi lägger inte till annons- eller analysverktyg i webbplatsens egen kod.

Den skyddade webbappen använder en nödvändig kaka för teståtkomst samt lokal lagring för inloggning och inställningar. Sidan Kakor och lokal lagring på försäkra.com beskriver detta närmare. Att rensa webbplatsdata raderar inte uppgifterna i ditt konto på servern.

När du kontaktar Kundservice

Vi använder din mejladress och det du skriver för att svara på din begäran, undersöka fel och följa upp frågor eller klagomål om tjänsten. En felrapport från appen öppnar din mejlapp; den skickas inte automatiskt och bifogar ingen chatt eller något dokument.

Kontaktmejl passerar Cloudflares vidarebefordran och kan därefter hanteras i Gmail hos Google av den ansvarige. Kontomejl från Brevo är ett separat flöde. Skicka inte lösenord, bekräftelselänkar, personnummer, hälsouppgifter eller fullständiga försäkringsdokument till Kundservice.

Supportmejl behålls så länge de behövs för att hantera och följa upp frågan eller dokumentera ett pågående klagomål. Information som inte längre behövs ska raderas. Om du vill fråga om en viss behandling eller begära radering kan du kontakta oss på samma adress.

Varför uppgifterna används

Konto och sparat innehåll används för att tillhandahålla tjänsten du begär: visa och organisera dina försäkringar, lagra filer, spara skadeunderlag och hantera dina inställningar. Behandlingen behövs för att fullgöra tjänsten till dig.

Tekniska uppgifter används för säkerhet, felsökning och för att motverka missbruk. AI-behandlingen är frivillig och kräver ett separat godkännande innan den används. Dina uppgifter används inte för att rikta reklam till dig.

Lagring och leverantörer

Supabase tillhandahåller inloggning, databas, privat fillagring och serverfunktioner. Åtkomsten i appen begränsas till ditt konto. Dokument ligger inte öppet på webben; när en fil öppnas skapas en kortlivad länk. Den som får länken kan använda den under dess giltighetstid.

Kontomejl för bekräftelse och lösenordsåterställning skickas via Brevo. Den nuvarande mejlkonfigurationen registrerar öppningar och klick och skickar länken via Brevo. Dokument och skadebilagor bifogas inte i kontomejl.

Leverantörernas drift-, säkerhets- och supportbehandling kan involvera underleverantörer och behandling utanför EU/EES. Att AI använder en EU-anslutning innebär inte att all behandling hos alla leverantörer är begränsad till EU.

Frivillig AI-chatt

Chatten använder Google Gemini via Google Cloud. Enbart uppladdning startar ingen AI-behandling. Efter ditt godkännande skickar en fråga även de senaste meddelandena, uppgifter om den valda försäkringen och dess relevanta original-PDF:er till Google. Filerna är inte automatiskt anonymiserade.

AI-bearbetningen använder Googles EU-anslutning. Google använder inte underlaget för modellträning utan tillstånd. Underlag kan cachelagras i upp till 24 timmar, även i krypterad lagring. Ytterligare lagring för säkerhet och missbruksövervakning kan förekomma enligt Googles villkor.

Du kan återkalla godkännandet i chatten. Det stoppar nya AI-frågor tills du godkänner igen; sparad historik raderas separat. AI-svar genereras automatiskt utan mänsklig förhandsgranskning och kan innehålla fel. De är inte beslut om ersättning eller personliga rekommendationer om vilket skydd du ska välja.

Hur länge uppgifterna finns kvar

Kontot och sparade försäkringar, dokument och chattar behålls tills du raderar dem eller kontot. Skadeärenden raderas som standard efter 90 dagar utan ändringar. Under Meny → Inställningar → Skador kan du välja 30, 90 eller 180 dagar eller behålla ärendena. Att bara läsa ett ärende räknas inte som en ändring.

AI-godkännande och tekniska uppgifter om frågekvoten sparas separat. Kvotuppgifterna innehåller inte frågor, svar eller dokumenttext och rensas efter 30 kalenderdagar, vilket kan innebära upp till 31 dagar. Radering av chatthistorik återställer inte dagens frågegräns.

Radering tar bort uppgifterna från appens aktiva lagring. Filradering kan behöva återförsökas vid tekniska fel. Uppgifter kan finnas kvar i säkerhetskopior och leverantörers säkerhetsloggar tills dessa rensas enligt respektive lagringstid. Nedladdade eller delade kopior hos dig eller andra påverkas inte av radering i appen.

Din kontroll och dina rättigheter

Under Meny → Integritet och data kan du exportera sparade uppgifter, radera försäkringsdata eller radera hela kontot. Enskilda dokument och ärenden kan också tas bort. Exporten av kontouppgifter innehåller inte själva PDF-filerna; spara originalfilerna separat om du vill behålla dem.

Du kan begära tillgång, rättelse och radering samt, när förutsättningarna gäller, begränsning, dataportabilitet och invändning mot behandling. Du kan återkalla ett samtycke utan att det påverkar lagligheten av tidigare behandling. Skriv till info@försäkra.com så hjälper vi dig och verifierar vid behov att begäran gäller rätt person.

Du kan lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, via imy.se. Försäkra fattar inga automatiserade beslut om försäkringsavtal eller ersättning.

Påminnelser och ändringar

Påminnelser om ofullständiga skadeunderlag är lokala telefonnotiser och kräver ditt tillstånd. Du väljer intervall i skadeinställningarna. Notiserna innehåller ingen skadebeskrivning eller något försäkringsbolagsnamn. Appen känner inte till bolagets handläggningsstatus.

Policyn uppdateras när tjänsten eller behandlingen ändras. Datumet högst upp visar den aktuella versionen. Ett nytt ändamål som kräver ditt godkännande ska presenteras innan sådan behandling startar. Tjänsten är avsedd för vuxna.